Beauty-Schlössl mit Familiensinn

Dicht gedrängt im Rudel der Vier- und mehr Sterne-Hotels im Ortsteil Alpendorf hoch über dem Ort St. Johann im Pongau findet man den Tannenhof, umrahmt vom Schneegipfel-Bergpanorama des Salzburgerlandes. Hier will man vor allem Wohlfühlhotel sein – und treibt mit viel Herzlichkeit, Familiensinn und dem neuen Beautyschlössl die Kundengewinnung per Mundpropaganda kräftig an.

Der Name Wohlfühlhotel ist Programm und bringt sich schon bei der Anreise in den Tannenhof dauerhaft in Erinnerung: vom Alpenpanorama bei strahlendem Sonnenschein über den kostenlosen Tiefgaragenplatz, den nach außen verglasten Panoramalift des neuen Beautyschlössls bis zum liebevoll gestalteten, unterirdischen Verbindungsgang zur Tannenhof-Rezeption, wo bereits ein Willkommens-Aperitif wartet.

Unaufdringliche Familienatmosphäre schafft die Hoteliersfamilie Viehhauser mit ganz persönlichem Service. Neben Seniorchef Herbert Viehhauser und Frau Anni ist mit Karin und Franz Viehhauser bereits die nächste Generation für die Gäste da. Das neue Beauty-Schlössl direkt neben dem Tannenhof, das weitere Zimmer, Suiten und einen großzügigen Beautybereich beherbergt, soll einmal das Reich von Elfi Viehhauser werden, die gerade ihr Studium abschließt.
Als der Wellness-Boom in vollem Gange war und die Hotels rundherum mit Spa-Bereichen aufrüsteten, wollte man im Tannenhof etwas Besonderes schaffen. Die Nachfrage nach Wellness und Beauty war groß, eine mit einem Ausbau verbundene größere Bettenkapazität wichtig. Allerdings herrschte Platzmangel: Sowohl der bestehende Wellness-Bereich mit Pool und Sauna als auch die Zimmer im Tannenhof boten keinen Spielraum für Erweiterungen. So beschloss man den Bau eines zweiten, großzügigen Gebäudes nebenan, mit dem Tannenhof verbunden durch einen unterirdischen Gang. Das neue Beautyschlössl bietet Wohlfühl-Zimmer und -Suiten auf vier Etagen sowie ein großes Beauty-Center im Erdgeschoss.

Damit wurde eine „Spa-Teilung“ vollzogen: Der bestehende Wellness-Bereich im Tannenhof mit Panoramahallenbad, Whirlpool, Saunarium, Outdoor-Blockhaussauna und Ruhebereich wird rege von den Aktivgästen genutzt, die vor allem zum Skifahren und Wandern kommen. Das Beautyschlössl dagegen zieht insbesondere die Wellness-Klientel und in steigendem Maße auch Tagesgäste aus dem Ort an. Die Tagesgäste wissen mehrere Faktoren zu schätzen: die bequeme Tiefgarage unter dem Haus, die Möglichkeit, in privater und doch luxuriöser Atmosphäre, getrennt vom Tannenhof-Wellness-Bereich, Beauty-Anwendungen und Fußpflege zu genießen, und natürlich das schöne Ambiente des Beautyschlössls. Um die Rezeption im Erdgeschoss gruppieren sich zwei Massage-, eine Körper- und eine Thalassokabine, zudem ein Raum mit Softpack, eine Fußpflege- und eine Kosmetikkabine und das Private Spa. Hier können Paare ungestört Massagen, Bäder und Ruhezeit im entspannenden Wasserbett verbringen. Ergänzt wird das Angebot durch einen Raum der Stille mit Wasserbetten, eine Saftbar, ein modernes Panorama-Fitnesscenter, Romantikgarten und Solarium.

Das professionelle Team des Beautyschlössls besteht aus Chefkosmetikerin Angela Schratl, zwei Vollzeitmitarbeiterinnen, einer Aushilfe sowie aus Elfi Viehhauser, die organisatorisch unterstützt. Angeboten werden Anwendungen und Produkte der Kosmetikmarken Thalgo, Alpienne, Primavera, Galvagni und Haslauer, zudem Dekorative und Nail von Beauty is Life und LaRic. Das Spa-Menü umfasst eine breite Palette: neun verschiedene Gesichtsbehandlungen, auch für den Herrn, Massagen in allen Variationen, Körperbehandlungen, Packungen und Bäder, Thalasso, Wickel, aber auch Pakete, Tages- und Wochenprogramme sowie Paaranwendungen in der Spa-Suite. Neu sind die Thalgomed-Behandlungen als Hautvor- und -nachbereitung für Eingriffe der ästhetisch-plastischen Medizin wie Liftings, Fettabsaugung, Brustvergrößerung, Venenoperation etc. Hier bildet die Kosmetikerin die „Brücke zum Chirurgen“ und hilft durch Rundumbetreuung, die Heilung schnellstmöglich voranzutreiben.
Neben der Beauty- und Wellness-Kompetenz sorgt das Haus mit zahlreichen Aktivitäten für Kurzweil bei den Aktivgästen. Ausflüge und Wanderungen werden angeboten, zudem Kooperationen mit örtlichen Veranstaltern für adrenalingeladene Outdooraktivitäten wie Rafting, Canyoning, Klettern, Kajak, Mountainbiking, Trekking und mehr. Auch auf die Kids warten kindgerechte Specials mit Kinderbetreuung, Erlebnisprogrammen und Events wie z.B. einer Kinderolympiade. Abgerundet wird das Wohlfühlangebot durch zahlreiche Servicespecials sowie eine umfangreiche Verwöhnpension inklusive mehrgängiger A-la-Carte-Menüs.

Kundengewinnung und Marketing. Angesichts eines solchen Angebots wundert es nicht, dass die Marketingaktivitäten, die Franz Viehhauser koordiniert, sich um das zentrale Element Mundpropaganda gruppieren. Wer einmal hier war, kommt wieder – und empfiehlt das Haus gerne weiter. Regelmäßige Kundenmailings, E-Mail-Newsletter mit neuen Angeboten und Anzeigen in einschlägigen Zeitschriften unterstützen die Kundengewinnung. Die Werbung bei einem regionalen Fernsehsender hat vor allem die lokalen Tagesgäste im Blick. Eine umfangreiche Pressearbeit und der stets aktuelle Internetauftritt flankieren die Maßnahmen.

Von den zahlreichen Hotels im Ort, mit denen man freundschaftlich und teils auch verwandtschaftlich verbunden ist, grenzt sich jedes Haus mit einer eigenen Spezialität ab. Der Tannenhof möchte sich profilieren durch ein sehr persönliches, familiäres, aber doch exklusives Wellness-Angebot in Wohlfühlambiente, das nicht nur Hotelgäste, sondern auch Einheimische anzieht. Das gilt auch für die neue Paar-Suite, die rege genutzt wird.
Das Konzept geht trotz oder gerade wegen der unterschiedlichen Zielgruppen auf. Dabei bedeutet ein ausgebuchtes Hotel nicht automatisch auch eine ausgebuchte Beautyfarm und umgekehrt: In der Ski-Hochsaison beispielsweise sind oft trotz ausgebuchter Zimmer jederzeit Anwendungen buchbar. Ist dagegen das Haus zu bestimmten Zeiten vor allem von Wellness-Urlaubern belegt, geht es hoch her im Beautyschlössl. (ah)